REKLAMACJE I ZWROTY

W celu złożenia reklamacji/zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Formularz reklamacji/zwrotu

Reklamacje/ zwroty związane z usługą zrealizowaną przez Serwis, Zleceniodawca zgłasza za pomocą poczty elektronicznej na adres Serwisu: kontakt@machelp.pl , osobiście w siedzibie firmy MacHelp lub wysyłkowo, załączając wypełniony w/w formularz reklamacyjny lub odstąpienia od umowy. 

Załącznik nr 1 

FORMULARZ REKLAMACYJNY

 Dane sprzedawcy:
Adrian Oleś Machelp
ul.Teatralna 12
40-003 Katowice
NIP: 6443331845

Dane konsumenta:
[Imię i nazwisko]
[Ulica, Miasto, Kod pocztowy]
[e-mail, numer telefonu]

Numer RMA: 

Data zakupu:

Przyczyna reklamacji:

Termin wystąpienia wady:

[Data, miejscowość]

[podpis] (w przypadku wysłania w wersji papierowej

Załącznik nr 2

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Adrian Oleś Machelp
ul.Teatralna 12
40-003 Katowice
NIP: 6443331845

Niniejszym składam oświadczenie o moim odstąpieniu od umowy polegającej na wykonaniu świadczeniu następującej usługi:

Data zawarcia umowy: 

Imię i nazwisko konsumenta:

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data

Odesłanie sprzętu 
Składając reklamację prosimy o odesłanie sprzętu wraz z kopią faktury/paragonu zakupu usługi.

Wysyłka
Reklamowany sprzęt należy wysłać na adres:
Adrian Oleś Machelp
ul.Teatralna 12
40-003 Katowice

1. Postanowienia dotyczące naprawy sprzętu stosuje się odpowiednio w odniesieniu do reklamacji.

2. Serwis ma 14 dni na odpowiedź reklamacyjną od dostarczenia wadliwego sprzętu i zgłoszenia reklamacji.

3. Serwis po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, zapewnia bezpłatne usunięcie wady objętej gwarancją w terminie 14 dni roboczych od dostarczenia wadliwego sprzętu i zgłoszenia reklamacji.

4. Nabywca traci uprawnienia gwarancyjne w przypadku naruszenia plomb gwarancyjnych lub dokonywania wszelkich przeróbek przez osoby lub firmy nieuprawnione do tego, oraz kontaktu urządzenia z jaką kol wiek cieczą lub w przypadku uszkodzenia mechanicznego.

5. Klient będący Konsumentem w terminie 14 dni od zawarcia Umowy może odstąpić od Umowy (z zastrzeżeniem punktów 4 oraz 6  i 7 i 8)  w tym celu powinien poinformować Serwis o odstąpieniu od Umowy za pomocą wypełnionego formularza poprzez: wysłanie wypełnionego formularza na adres Serwisu, lub wysłanie wypełnionego formularza w wiadomości e- mail na adres kontakt@mchelp.pl 

6. Klient będący Konsumentem nie może odstąpić od Umowy po wykonaniu w pełni Usługi przez Serwis za zgodą Klienta (art. 38 punkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

7. Klient będący Konsumentem nie może odstąpić od Umowy po wykonaniu Usługi przez Serwis z uwagi na to, iż Część Zamienna po wykonaniu Usługi staje się nierozerwalnie połączona z Urządzeniem (art. 38 punkt 6 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. ustawy o prawach konsumenta)

8. Na podstawie art. 558 kodeksu cywilnego Strony wyłączają przepisy dotyczące rękojmi za wady w przypadku, gdy Zleceniodawcą jest podmiot niebędący konsumentem.